Sei il punto in cui le pratiche diventano contratti attivi. Controlli quello che arriva dalla rete, parli con i backoffice dei mandanti e tieni in piedi gli strumenti che i collaboratori usano ogni giorno.
Cosa farai
✓Controlli le pratiche in arrivo dalla rete: anagrafiche, documenti, eleggibilità del cliente rispetto alle regole del mandante.
✓Gestisci i KO: capisci perché una pratica è stata rifiutata, la sistemi e la rimandi.
✓Tieni i rapporti con i backoffice dei mandanti (ACEA, AGN, Bluenergy, Edison, Enel, Estra, Hera).
✓Aggiorni le condizioni economiche nel portale ogni volta che un mandante rilascia nuovi listini.
✓Dai supporto di primo livello ai collaboratori che usano il portale.
✓Segnali cosa non funziona negli strumenti e aiuti a decidere come sistemarlo.
Cosa cerchiamo
✓Precisione. Qui un codice fiscale sbagliato è una provvigione persa.
✓Dimestichezza vera con il computer: fogli di calcolo, PDF, portali web.
✓Capacità di scrivere una mail chiara a un backoffice e di farsi rispondere.
✓Autonomia: quando qualcosa non torna, prima indaghi e poi chiedi.
✓Italiano ottimo, scritto e parlato.
Gradito, non obbligatorio
✓Esperienza nel mercato dell'energia o in un backoffice assicurativo o bancario.
✓Conoscenza del tedesco (lavoriamo anche con strutture in Germania).
✓Aver già messo le mani su un CRM o un gestionale.
Cosa offriamo
✓Contratto full time, lavoro ibrido.
✓Formazione sul mercato dell'energia: se arrivi da un altro settore, ti mettiamo in condizione di capirci qualcosa.
